Utazási szerződés

A Katedra Travel Utazási Iroda által szervezett utazások általános feltételei A Katedra Travel Utazási Iroda (Katedra Kft. 1061 Budapest Anker köz 1-3.) által szervezett utazások általános feltételei. Érvényes a 2023. január 1-től megkötött szerződésekre a 472/2017 (XII. 28.) Korm. rendelet figyelembe vételével.
  1. A Katedra Travel Utazási Iroda által szervezett külföldi utazásokra a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről 6:254. § [Utazási szerződés], valamint a 472/2017. (XII. 28.) számú Kormányrendelet (továbbiakban: rendelet) rendelkezései, illetőleg a feltételekben foglaltak az irányadóak. Az alábbiakban nem szabályozott kérdésekben a rendelet és a Ptk. szabályai az irányadók.

A Katedra Travel Utazási Iroda vagyoni biztosítékára vonatkozó szerződését, illetve a hazaszállításra és kényszerű kint tartózkodás esetére megkötött biztosítását az Európai Utazási Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársasággal kötötte meg 2023. évre, melynek száma: KT- KE-1465-20221221

  1. Az utazó és a Katedra Travel Utazási Iroda között a hivatkozott jogszabályok és a feltételek szerint az Utazási Szerződés létrejön a következő feltételek együttes megléte esetén:
  • A Katedra Travel Utazási Iroda által készített árajánlat átadása személyesen, vagy tartós adathordozón
  • Az utazó írásos megrendelése az ajánlat alapján (jogi személy esetében cégszerűen aláírt írásos megrendelés és aláírási címpéldány)
  • A Katedra Travel Utazási Iroda által készített visszaigazolás és díjbekérő
  • Az utazó és a költségviselő adatait tartalmazó online adatbekérő beküldése
  • Előleg befizetése

Az előleg összege a teljes részvételi díj 40%-a, kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés ennél szigorúbb kötelezettséget ír elő, ebben az esetben az előleg összege magasabb lehet. Az utazó az előleget, illetve a részvételi díjat EUR és GBP devizában kiajánlott program esetén saját választása szerint forintban, vagy a program ajánlatban szereplő devizában fizetheti meg. Az utazónak az online adatbekérő kitöltésekor kell eldöntenie, hogy a szerződést forintban, vagy az ajánlatban szereplő devizában teljesíti. Más devizában kiajánlott programok csak forintban fizethetők meg.

  1. Az utazás időtartamát, az egyes részszolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díj összegét illetően a Katedra Travel Utazási Iroda által közzétett adatokban esetleg történt változásokról a Katedra Travel Utazási Iroda írásban (pl. e-mailben) tájékoztatót küld az utazás előtt.
  1. A kiutazáshoz érvényes útlevél, úti okmányok, és a szükséges vízum vagy engedélyek beszerzéséről az utazó gondoskodik. Ennek hiányából eredő összes kárért az utazó vállalja a felelősséget.
  1. A részvételi díj az utazás az ajánlatban szereplő szolgáltatások árát, a Katedra Travel Utazási Iroda eljárási díját, az általános forgalmi adót (ha felszámításra kerül) és a szervezési költséget foglalja magában.
  1. Az utazó az utazási szerződés szerinti utazásban való részvétel jogát jogosult olyan harmadik személy részére engedményezni, aki megfelel az utazási szerződésben meghatározott utazási feltételeknek. Az engedményezésről az utazó haladéktalanul köteles a Katedra Travel Utazási Irodát tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel.
  1. Árkalkuláció, -változás

Amennyiben az utazó forintban fizeti meg a részvételi díjat, mindig az adott napon érvényes árfolyam (ERSTE Bank deviza eladási árfolyam, egész forintra felfelé kerekítve) alapján kalkulálandó a részvételi díj befizetendő részösszege. Forintban történő fizetés esetén az iroda nyitva tartási idejében bankkártyával is van lehetőség a befizetést teljesíteni.

Amennyiben az utazó devizában (GBP vagy EUR, mindig az adott országban hivatalos fizetőeszköz az irányadó) fizeti meg a részvételi díjat, banki átutalással, vagy személyes bankpénztári befizetéssel történhet a befizetés. Banki átutalással történő fizetés esetén az utazó elfogadja, hogy a fizetési határidő időpontja a Katedra Travel bankszámláján való jóváírás napja. Késedelmes fizetés esetén a fizetendő részösszeg újrakalkulálandó.

Útlemondási biztosítás köthető a szerződéskötés napján, mely a külföldi földi szolgáltatások ára alapján kerül kikalkulálásra: EU országok: 500000 Ft-ig 2,5%, 500000 Ft felett 4%. Más országokban egységesen 4%. Az útlemondási biztosítás forintban teljesítendő.

A Katedra Travel Utazási Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal a részvételi díjat felemelheti. A díjemelésről az utazásszervező tartós adathordozón, a díjemelés indoklásával, illetve a számítások feltüntetésével világos és közérthető módon tájékoztatja az utazót.

Mivel a programra vonatkozó szerződés a díjemelés lehetőségéről rendelkezik, az utazó díjengedményre is jogosult azon költségek tekintetében, amely ezen bekezdés a)-c) pontjában foglalt költségeknek a szerződéskötést követően, de az utazási csomag megkezdése előtt bekövetkező csökkenéséből ered.

Külföldi nyelviskola csoportos tanfolyama esetén a helyi iskola általános szerződéses feltételei szerint csökkenhet a képzési órák száma, ha a képzésre beiskolázott tanulók száma nem éri el a helyi iskola által meghatározott minimum létszámot. Amennyiben ilyen óraszám csökkentésre kerül sor, az utazó árcsökkentésre nem tarhat igényt.

A díj emelésére kizárólag

    1. a) a személyszállítás árának az üzemanyag vagy egyéb energiaforrás költségei,
    2. b) az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos, a teljesítésben közvetlenül részt nem vevő harmadik felek által kivetett adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték), vagy
    3. c) az adott utazási szolgáltatás esetében irányadó devizaárfolyamok változása miatt kerülhet sor.

Ha a részvételi díj emelése 8 %-nál nagyobb, az utazó az erről kapott értesítéstől számított 5 napon belül elállhat a szerződéstől és a Katedra Travel Utazási Iroda köteles a befizetett összeget az utazónak teljes egészében visszafizetni.

Díjengedmény esetén az utazásszervező jogosult az utazónak visszafizetendő összegből levonni a ténylegesen felmerült adminisztratív költségeket. Az utazó kérésére az utazásszervezőnek e költségeket igazolnia kell.

  1. Az előleget a jelentkezéskor, a részvételi díj fennmaradó összegét pedig legkésőbb az utazás megkezdése előtti 30. napig kell befizetni (előfoglalási akciós programok, egyéb akciós programok kivételével, amelyek speciális feltételeit a kiajánlás tartalmazza). Ha a fennmaradó összeget az utazás megkezdése előtt kevesebb, mint 30 nappal fizeti be az utazó, 10 000 Ft felárat köteles fizetni. Az utazás során az utazó a Katedra Travel Utazási Iroda útján a programban nem szereplő, előre be nem fizetett szolgáltatást csak a helyszínen történt fizetéssel veheti igénybe.
  1. Az utazó köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél-, vám, devizajogszabályok, egészségügyi előírások stb.), valamint a fogadó ország törvényeit és tradícióit betartani, ill. tiszteletben tartani. Nyelvi utazás esetén a fogadó iskola házirendjének betartása kötelező. Ezek elmulasztásából, ill. megszegéséből eredő költségek, károk az utazót terhelik.
  1. Az utazásszervező csak akkor módosíthatja egyoldalúan az utazási csomagra vonatkozó szerződési feltételeket, ha
    2. a) a változás nem jelentős, és
    b) az utazásszervező a módosításról világos, közérthető és kifejezett módon, tartós adathordozón tájékoztatja az utazót.

Ha az utazási csomag megkezdése előtt az utazásszervező jelentősen megváltoztatja a rendelet 14. § (2) bekezdés a) pontja szerinti valamely utazási szolgáltatás lényeges elemét, vagy nem tudja teljesíteni a rendelet 17. § (3) bekezdés a) pontja szerinti különleges igényeket, az utazó a közléstől számított 5 napon belül jogosult

    1. a) a javasolt változtatást elfogadni, vagy
    2. b) bánatpénz megfizetése nélkül az utazási csomagra vonatkozó szerződést felmondani.
  1. Az utazó az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal az utazás megkezdése előtt bármikor elállhat. Ebben az esetben az utazó bánatpénzt köteles fizetni, kivéve, ha az utazó a 7., 10., vagy a 15. pontban meghatározott okból áll el az utazástól.

Ha az elállásra  az utazás megkezdésének napját megelőző 14. napon, vagy annál később kerül sor, a kikötött bánatpénz mértéke a szolgáltatás díjának (a teljes részvételi díj) 100%-a.

Az utazás megkezdésének napját megelőző 60. napnál korábbi elállás esetére bánatpénz nem fizetendő.

Ha az utazást az indulási időpont előtti 60-15. nap között mondja vissza az utazó, úgy az utazásszervező a teljes részvételi díj 40% -át bánatpénz címen visszatartja.

Amennyiben az ajánlatban megadott lemondási feltételek a fentiekhez képest szigorúbbak, az ajánlatban megadott feltételek érvényesek, ha kevésbé szigorúak, akkor az itt meghatározott feltételek az érvényesek.

  1. Ha a szerződés az utazás során meghiúsul, a Katedra Travel Utazási Iroda az utazó érdekében szükséges intézkedéseket megteszi, s ennek költségeit előlegezi, amely költségeket az utazó a hazaérkezését követő 3 napon belül utólag befizetni köteles. Az intézkedés költsége a Katedra Travel Utazási Irodát terheli akkor, ha a szerződés neki felróható, vagy az érdekkörében felmerült okból szűnik meg.
  1. Ha az utazó az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya miatt nem tud elutazni, vagy ha ugyanezen ok miatt az utazónak ugyanezen utazásra jelentkezett házastársa, gyermeke, szülője vagy testvére lemondja az utazást, a lemondás miatt a 11. pont szerinti költséget tartoznak megfizetni.

Ha az utazó lemondás nélkül nem vesz részt az utazáson, ill. hatósági rendelkezés megszegése miatt zárják ki az utazásból, az 14 napon belüli lemondásnak minősül. Ha az utazó a már megkezdett utazást megszakítja az utazási szerződésben meghatározott hazaérkezés időpontja előtt, a Katedra Travel Utazási Irodának nem áll módjában visszafizetni még a részvételi díj arányos részét sem.

  1. Díjengedmény és kártérítés

14.1. Az utazó díjengedményre jogosult azon időtartam tekintetében, amely alatt nem volt szerződésszerű a teljesítés, kivéve, ha az utazásszervező bizonyítja, hogy a szerződésszegés az utazónak róható fel.

14.2. Az utazó kártérítésre jogosult az utazásszervezőtől minden olyan kárért, amely az utazót a szolgáltatások nem szerződésszerű teljesítése miatt éri. A kártérítést indokolatlan késedelem nélkül meg kell fizetni.

14.3. Az utazó nem jogosult kártérítésre, ha az utazásszervező bizonyítja, hogy a szerződésszegés

    1. a) az utazónak róható fel,
    2. b) olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási csomagra vonatkozó szerződésben foglalt utazási szolgáltatás teljesítésével nincsen kapcsolatban, és a szerződésszegést az utazásszervező észszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, vagy az elháríthatatlan volt, vagy
    3. c) elháríthatatlan és rendkívüli körülmények miatt következett be.

14.4. Ha nemzetközi egyezmények korlátozzák az utazási csomag részét képező utazási szolgáltatás nyújtója által fizetendő kártérítés mértékét vagy ennek feltételeit, ugyanezek a korlátozások alkalmazandók az utazásszervezőre is.

14.5. Ha nemzetközi egyezmények nem korlátozzák a szolgáltatás nyújtója által fizetendő kártérítés mértékét, az utazásszervező által fizetendő kártérítés mértékére a Ptk. szerződésszegéssel okozott kár mértékére vonatkozó szabályai alkalmazandók. Az utazásszervező által fizetendő kártérítés mértéke nem lehet magasabb, mint az utazási csomag teljes részvételi díjának háromszorosa, kivéve a személyi sérülést, illetve a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott kárt.

14.6. A kártérítéshez vagy díjengedményhez való jog nem érinti az utazóknak a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról, és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló Európa Parlament és Tanács 261/2004/EK rendelete, a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogairól és kötelezettségeiről szóló Európa Parlament és Tanács 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utasszállítók baleseti felelősségéről szóló Európa Parlament és Tanács 392/2009/EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utasok jogairól, valamint a 2006/2004/EK rendelet módosításáról szóló Európa Parlament és Tanács 1177/2010/EU rendelet és az autóbusszal közlekedő utasok jogairól és a 2006/2004/EK rendelet módosításáról szóló Európa Parlament és Tanács 181/2011/EU rendelet, valamint a nemzetközi egyezmények szerinti jogait. A túlzott mértékű kártérítés elkerülése érdekében az e rendeletben előírt kártérítések és díjengedmények összegét, illetve a hivatkozott rendeletek és nemzetközi egyezmények szerinti kártérítések és díjengedmények összegét le kell vonni egymásból.

  1. Az utazási csomag megkezdését megelőzően az utazó bánatpénz fizetése nélkül jogosult felmondani az utazási csomagra vonatkozó szerződést, ha a célállomás helyén vagy annak közvetlen közelében, – amennyiben a célállomás, vagy annak közvetlen környezetében a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre került – olyan elháríthatatlan és rendkívüli körülmények merülnek fel, amelyek az utazási csomag teljesítését jelentős mértékben befolyásolják, vagy lényegesen befolyásolják az utazók célállomásra való szállítását. Az utazási csomagra vonatkozó szerződés e bekezdés szerinti felmondása esetén az utazó az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes díj visszafizetésére jogosult, további kártérítést azonban nem követelhet.
  1. Ha a Katedra Travel Utazási Iroda az utazó kárát megtérítette, megilletik azok a jogok, amelyek az utazót a közreműködővel szemben illették meg. Az utazás során az utazó által harmadik személynek okozott kárért az utazó közvetlenül tartozik felelősséggel.
  1. Egyéni utazás során a Katedra Travel Utazási Iroda nem biztosít idegenvezetőt, a szolgáltatás színhelyén a képviseletet a partneriskola illetékese biztosítja, illetve ügyintézésre a budapesti iroda alkalmazottai is jogosultak.
  1. Az utazásszervező kártérítési kötelezettség nélkül jogosult felmondani az utazási csomagra vonatkozó szerződést és köteles visszafizetni az utazónak az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes díjat, ha
  2. a) az utazási csomagra jelentkezett személyek száma nem éri el a szerződésben meghatározott minimális létszámot és az utazásszervező a szerződés felmondásáról a szerződésben meghatározott határidőn belül, de legkésőbb az alábbiak szerint értesíti az utazót:
  3. aa) húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt a hat napnál hosszabb utak esetén,
  4. ab) hét nappal az utazási csomag megkezdése előtt a kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetén,
  5. ac) negyvennyolc órával az utazási csomag megkezdése előtt, a két napnál rövidebb utak esetén, vagy
  6. b) az utazásszervezőt elháríthatatlan és rendkívüli körülmények gátolják a szerződés teljesítésében, és indokolatlan késedelem nélkül, az utazási csomag megkezdése előtt értesíti az utazót a szerződés felmondásáról.

Az utazásszervező megtéríti az utazó által vagy nevében az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes díjat. Az utazó részére való megtérítést haladéktalanul, de legkésőbb az utazási csomagra vonatkozó szerződés felmondását követő 14 napon belül kell teljesíteni.

  1. Az utazó az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utazókísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni; a közlés késedelméből eredő kárért felelős. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérő az utazó bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utazónak átadni. Az utaskísérő köteles az utazásszervezőt haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Utaskísérő hiányában – ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta – az utazó az utazásszervezőt, illetve azt az utazásközvetítőt köteles haladéktalanul tájékoztatni, akinél az utazási szerződést megkötötte.
  1. Az utazó poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során az utazó gondoskodik.
  1. A Katedra Travel Utazási Iroda által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a felek alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.